根据路透社、《南华早报》等多家媒体报道，全球知名的短视频平台TikTok近日宣布大规模裁员，受影响的员工数量达数百人，涵盖全球多个地区，尤其是马来西亚。
此次裁员是TikTok全球业务转型的一部分，重点在于将内容审核更多地依赖于人工智能(AI)技术，而非传统的人工审核。
截图自路透社，版权属于原作者
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此次裁员规模巨大
两名知情人士最初向路透社透露，在马来西亚的裁员人数超过700人。然而，TikTok的母公司字节跳动（ByteDance）随后澄清，实际受影响的马来西亚员工人数不到500人。这些被裁员工大多数负责公司内容审核工作。
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根据知情人士的说法，TikTok通过电子邮件在周三晚些时候通知了这些员工的解雇决定。由于这两位消息人士未获得授权公开谈论此事，因此要求保持匿名。
内容审核在TikTok这样的社交媒体平台上至关重要，它直接影响平台的用户体验和合法合规性。长期以来，TikTok通过人工审核和自动化技术相结合的方式来筛查不合规或有害内容。然而，随着平台的用户规模激增，TikTok决定逐步加大对AI的依赖，以提高审核效率并应对内容规模的爆炸性增长。
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全球业务重组
TikTok在回应路透社询问时确认了这一轮裁员，并表示此次变动是其改进全球内容审核操作计划的一部分，预计将有数百名全球员工受到影响。公司发言人在声明中表示：“我们正在做出这些改变，目的是进一步加强我们的全球内容审核运营模式。”
TikTok计划在2024年加大对AI技术的投入，并且强调将继续投资于平台的信任与安全建设。据悉，TikTok今年将在全球范围内为信任与安全部门投资高达20亿美元，用于开发更为高效的审核系统和安全工具。发言人指出，目前已经有80%的违规内容通过自动化技术得以删除，表明AI技术在内容审核中发挥了越来越重要的作用。
字节跳动目前在全球200多个城市拥有超过11万名员工，然而有消息指出，公司在未来几个月还将进行更多的裁员，以整合其地区业务，进一步优化运营。尽管公司计划通过AI技术提升效率，减少对人力的依赖，但全球范围内的业务调整仍然将对许多员工产生直接影响。
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内容审核的未来：AI技术的崛起
随着社交媒体平台的快速扩展，内容审核成为不可忽视的关键环节。对于像TikTok这样拥有全球数亿用户的平台，如何确保平台内容健康、合规是巨大的挑战。虽然人工审核能够在复杂的情况下提供更为精准的判断，但其成本高昂且审核速度有限，难以应对海量数据。
AI技术正在逐渐改变这一格局。通过机器学习（Machine Learning）和自然语言处理（Natural Language Processing, NLP）等技术，TikTok能够更快、更高效地识别出有害内容并进行处理。公司表示，随着技术的进一步发展，未来可能会有更多的审核任务完全交由AI系统完成，这不仅能提高审核速度，还能减少人力资源的依赖。
然而，AI技术也并非没有局限性。自动化审核虽然高效，但有时可能会误判或忽略一些细微的违规内容，这仍然需要人工审核作为补充。因此，TikTok的内容审核系统很可能在未来一段时间内继续保持人工与AI相结合的模式。
近年来，全球科技行业面临着一波波裁员浪潮，从硅谷的巨头到亚洲的新兴企业，无一例外地感受到了经济放缓、市场饱和以及日益加剧的监管压力。
随着全球经济环境的不确定性增加，科技公司纷纷采取裁员等成本削减措施，以保持竞争力。TikTok的全球裁员，正是这一趋势的一部分。
在全球范围内，许多科技企业不得不重新评估其人力资源结构，尤其是在内容审核等领域，逐渐用人工智能（AI）和自动化技术替代人工操作。虽然这一转型能够提升效率并减少运营成本，但也引发了关于就业保障的担忧，全球科技公司正在不断寻找平衡效率与社会责任的新途径！
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Ref参考资料：
https://www.reuters.com/technology/bytedance-cuts-over-700-jobs-malaysia-shift-towards-ai-moderation-sources-say-2024-10-11/
https://www.scmp.com/tech/big-tech/article/3281982/bytedance-owned-tiktok-slashes-hundreds-jobs-shift-towards-ai-content-moderation?module=perpetual_scroll_0&pgtype=article
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